ベルト選びに迷ったら、まずベルトの選び方をご参照ください。またFAQ「よくあるご質問」もご参照ください。以上のページをお読みになった上で
、回答が見つけられない場合は、
どうぞお気軽にご連絡ください。お客様の情報は他の目的で使われることはございません。回答が複雑な場合はお電話でお答えすることもございます。
ご質問への回答は、「トコちゃん体の痛み相談室」の方からございます。
「トコちゃんベルトⅠ」（骨盤を後ろから前に締めるので、恥骨結合の「ゆるみ」や、それに伴う恥骨痛に効果的なベルト）をお選びいただくケースは、腰がフラフラ・ガクガクしてスムーズに歩けないなど恥骨結合が緩みすぎている場合です。この場合は、仰向けに寝て恥骨結合を押さえれば、指１～２本が恥骨結合に簡単に入ってしまいます。それ以外の症状の場合は、トコちゃんベルトⅡをお選びください。恥骨結合の緩みの調べ方は「恥骨結合の緩みを調べましょう」をご参照ください。
※他社の腹帯、妊婦帯、ガードルなどとの併用方法に関するご質問にはお答えかねますのでご了承ください。
注文したのに確認メールが届かない
お客様から、当店からの確認メールが届かないというお問い合わせを頂く事があります。下記の項目を確認して頂ければと思います。どの項目にも当てはまらず、メールが受け取れない場合は、お気軽にご連絡ください。
当店の買い物カゴはご注文いただいた直後にまず自動配信メールが発送される仕組みになっております。その後、一両日中に、さらに手動にて一件ずつ確認メールを送らせていただいております。
ですので、ご注文直後に自動確認メールが届かない場合は、まず下記の項目をチェックしてみた上でご連絡ください。
●携帯電話で注文された場合でPCからのメール受信拒否設定になっている。このケースが最も多いです。
携帯メール受信拒否の設定を解除、またはアドレス指定受信の設定をしてからお問い合わせください。
ドコモの設定方法
EZwebの指定受信リスト設定方法 （
と
からのメールを受け取るように設定してください。）
●メールアドレスを間違って入力した・変更した
※hotmailには「.com」と「.co.jp」の二つのドメインが存在します。「.com」と「.co.jp」では違うメールアドレスになりますのでご注意下さい。
●お客様メールボックスがいっぱいになっている
お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、メールが受信出来なくなっている可能性があります。サーバーのメールを削除いただきますと受信可能となります。削除後、１日待ってもメールが届かない場合は正しく注文されてない場合がありますので、お問い合わせ下さい。
●迷惑メールフォルダに振り分けられている
メールボックスに迷惑メールの設定があります。ウイルスメールなどを受信する前に、自動的に振り分けてしまう機能です。この機能は、重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。こちらをご使用の場合には当社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要があります。
【迷惑メール用のボックスがある場合】ご自分でボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。また、自動的にに削除されてしまう事もありますので、ご注意ください。
【対応策】あらかじめメールが来ることが分かっている場合は迷惑メールフォルダやごみ箱を確認してみてください。
アドレス指定受信・ドメイン指定受信・URLリンク付きメールの受信
【アドレス指定受信】
とからのメールを受け取るように設定してください。
【ドメイン指定受信】
からのメールを受け取るように設定してください。
●携帯電話の機種によっては大きな容量のメールは受け取れない場合があります。
その場合、ご連絡いただければ短い確認メールをお送りさせていただきます。
サイズ選びに迷ったら
まず、トコちゃんベルトの選び方をご参照ください。
そして「よくある質問」にも答えがないようでしたら、下記のフォームにてお尋ねください。妊娠中の場合は現在の妊娠週もお書きください。
（他店から購入された商品に対する質問にはお答えしかねますのでご了承ください。）
トコちゃんベルトの種類やサイズについてのご質問は、下記も併せてご明記下さい。
・妊娠の時期・産後の時期
・恥骨（アンダーヘアの所の固い骨）の真ん中を押さえた時の痛みの有無
・腰痛の有無
・現在のヒップサイズ
ヒップサイズの測定方法
・ヒップサイズの測定は、お尻の一番ふくれた所から恥骨にかけて斜め前上がりなるよう
にして、下着の上からお測りください。
・まず、まっすぐ立った状態で測定してください。
・次に、骨盤高位（※）の姿勢を5分間保った後、膝を左右に数回、ゆっくりと揺らした後、
少し腰を浮かせて測定して下さい。
・その両方のサイズを書いて下さい。
※骨盤高位の姿勢とは
・立て膝をした状態で、仰向けに寝転んだ姿勢です。
・その際、お尻の位置を床から15～20ｃｍぐらい高さ保てるように、
座布団や分厚い本などを敷いて下さい。
（お尻を乗せて敷物が沈み込んだ状態でも15～20cmの高さが必要です。）
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下記の場合には、お答えできませんので、ご注意下さい。
※お名前やお電話番号のない場合（個人情報は他に漏らすことはありません。）
※当ウェブサイトに記載されている内容と同じ場合
※ご質問内容が極めて不明瞭な場合
※このお問い合わせメールでご注文された場合
※メールの件名を変更された場合(迷惑メールが多いためです。)
※その他、当社がお答えできないと判断した場合
※他店で購入した品物について |
